臨床醫(yī)患溝通技巧的要素與藝術(shù)

來(lái)源：商丘婦科醫(yī)院　　　瀏覽次數(shù)：1

　　為全面貫徹國(guó)家衛(wèi)計(jì)委《醫(yī)療質(zhì)量管理辦法》規(guī)定的18項(xiàng)醫(yī)療核心制度。同時(shí)為進(jìn)一步增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)意識(shí)，強(qiáng)化醫(yī)患溝通在醫(yī)療服務(wù)中的作用，提高醫(yī)務(wù)人員溝通能力，真正達(dá)到溝通的目的與效果，減少或避免因“溝而不通”造成的安全隱患。2018年3月15日下午，商丘婦科醫(yī)院在門診樓六樓會(huì)議廳通過(guò)遠(yuǎn)程直播課堂舉辦了《臨床醫(yī)患溝通技巧的要素與藝術(shù)》專題培訓(xùn)會(huì)，授課老師為燕園醫(yī)院管理北京大學(xué)王岳教授，王蘭云院長(zhǎng)及全院醫(yī)護(hù)人員分批次參加此次專題培訓(xùn)會(huì)，并于會(huì)后寫出心得體會(huì)。

　　兩個(gè)小時(shí)的學(xué)習(xí)中，王岳教授從臨床溝通對(duì)醫(yī)生有什么好處、如何開展良好的臨床溝通、為什么說(shuō)“患者為中心”是臨床溝通的靈魂等幾個(gè)方面為我們講述了醫(yī)療服務(wù)中的人際交往與溝通藝術(shù)。他通過(guò)幻燈片、視頻、案例、現(xiàn)場(chǎng)醫(yī)患演示等方式生動(dòng)形象地詮釋了醫(yī)患溝通在醫(yī)院的內(nèi)涵，指出所有醫(yī)務(wù)人員必須學(xué)會(huì)溝通交流和人際關(guān)系的技能，還就醫(yī)患溝通中存在的常見(jiàn)問(wèn)題及處理沖突的技巧進(jìn)行了詳細(xì)地講解。

　　王岳教授用非常生動(dòng)幽默的語(yǔ)言和大量的案例，展現(xiàn)了醫(yī)患溝通藝術(shù)的魅力和重要性。同時(shí)，讓與會(huì)人員明白了醫(yī)療工作的開展，不僅需要用醫(yī)療專業(yè)技術(shù)，更需要用人文關(guān)懷來(lái)診治關(guān)愛(ài)患者，進(jìn)一步提高醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)素養(yǎng)，促進(jìn)妥善處理醫(yī)患糾紛，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。

　　培訓(xùn)結(jié)束后，院領(lǐng)導(dǎo)發(fā)表重要講話，希望全院醫(yī)護(hù)人員能以此次專題培訓(xùn)為契機(jī)，認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)患溝通技巧，在今后的醫(yī)療實(shí)踐中更加注重對(duì)醫(yī)患關(guān)系的處理，把建立良好的醫(yī)患關(guān)系作為醫(yī)療服務(wù)的重要內(nèi)容。